Su privacidad es fundamental para nosotros y nos comprometemos plenamente a proteger su información personal. Nuestro objetivo es ser transparentes sobre el motivo por el que recopilamos su información y cómo la utilizamos. Siempre que tenga que tomar decisiones o ejercer sus derechos, nos aseguraremos de aclarar sus dudas. Esta Política de Privacidad detalla cómo La Empresa procesa su información personal cuando utiliza nuestro sitio web.
¿Quién controla su información?
A lo largo de esta Política de Privacidad, los términos "Juega247", "nuestro" y "nosotros" se refieren a la empresa acreditada por CONAJZAR - En materia de protección de datos, La Empresa actúa como el “Controlador”, lo que significa que es la persona o empresa que determina cómo y por qué se utiliza su información personal.
Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD)
Si tiene preguntas o desea más información sobre cómo Juega247 maneja su información personal, puede comunicarse con nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico: contacto@multientretenimientossa.com
Información que recopilamos sobre usted
Información de identificación personal
Nos proporciona esta información durante el proceso de creación de cuenta, al realizar apuestas y al utilizar los servicios del sitio web. Estos datos son esenciales para acceder a ciertas áreas de nuestro sitio web y a los servicios relacionados. Estos datos se recopilan cuando usted:
Registrar una cuenta en el sitio web.
Usted los proporciona voluntariamente al utilizar el sitio web.
Divulgarlos personalmente en áreas públicas del sitio web.
Proporciónelos al contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
La información que recopilamos incluye:
Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Fecha de nacimiento
Documento
Dirección de domicilio
Número de teléfono celular
Historial de transacciones
Preferencias de uso del sitio web
Cualquier otra información que nos proporcione al utilizar nuestras plataformas.
También recopilamos información de tarjetas de crédito/débito u otros datos de pago, necesarios para fines de facturación y la protección de menores. Puede modificar y actualizar esta información contactando con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estos datos son para uso interno y no se comparten con terceros, salvo en los casos detallados en esta política.
Información no personalmente identificable y análisis de tráfico
En la Compañía nos esforzamos por hacer que nuestro sitio web sea el más fácil de usar y encontrar en internet. Recopilamos datos sobre cómo utiliza el sitio web, los cuales no lo identifican personalmente. Cuando interactúa con nuestros servicios, nuestros servidores mantienen un registro de actividad único para usted, que recopila cierta información administrativa y de tráfico, incluyendo: la dirección IP de origen, la hora y fecha de acceso, las páginas web visitadas, el idioma utilizado, los informes de fallos de software y el tipo de navegador utilizado. Esta información es crucial para la prestación y la calidad de nuestros servicios.
Cookies
En la Compañía utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento eficiente de nuestro sitio web y mejorar sus visitas a nuestras plataformas. Puede encontrar más información en nuestra Política de Cookies.
Cómo y por qué utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal de diversas maneras, que se dividen en las siguientes categorías:
Para proporcionarle los productos o servicios que solicitó;
Para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias;
Para monitorear el rendimiento de nuestro sitio web
Para proporcionar información de marketing.
Sus derechos sobre su información personal varían según la categoría y la base legal bajo la cual se procesa. Esta sección proporciona más información sobre cada categoría, los derechos que le otorga y cómo ejercerlos. Estos derechos se resaltan en negrita después de cada categoría.
Proporcionando nuestros productos y servicios
Utilizamos su información personal para permitirle utilizar nuestros sitios web, configurar su cuenta, participar en actividades del sitio web en línea y reciba asistencia de servicio al cliente. Para ofrecerle nuestros productos y servicios, compartimos su información con organizaciones externas que trabajan en nuestro nombre. Puede encontrar más información en la sección "Compartir su información personal".
Esta categoría abarca las actividades esenciales necesarias para que podamos prestarle los servicios que utiliza o en los que se ha registrado. Si no desea que su información se utilice de esta manera, puede dejar de usar nuestros servicios y cerrar su cuenta.
Requisitos legales y reglamentarios
En la Compañía utilizaremos su documento de identificación CPF (Registro de Personas Físicas del Contribuyente) o comprobante de domicilio para verificar sus datos, con el fin de proteger a nuestros usuarios contra comportamientos fraudulentos y promover el juego responsable. Podemos realizar una revisión de seguridad en cualquier momento para validar los datos de registro que nos proporcione y verificar su uso de los servicios y transacciones financieras, previniendo así cualquier posible infracción de nuestros Términos y Condiciones y la legislación aplicable. Las revisiones de seguridad pueden incluir, entre otras cosas, solicitar un informe crediticio o verificar la información que proporcione con bases de datos de terceros.
Estamos obligados a realizar estas actividades para proporcionar nuestros productos y servicios de forma legal, responsable y en cumplimiento con los requisitos regulatorios. No podemos ofrecer nuestros servicios sin realizar estas actividades. Si no desea que su información se utilice de esta manera, puede optar por no usar nuestros servicios y cerrar su cuenta.
Para monitorear el rendimiento de nuestro sitio
Como se detalla anteriormente, utilizamos cookies y análisis de tráfico para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y los servicios disponibles. Tenemos un interés legítimo en llevar a cabo estas actividades y nos aseguramos de minimizar cualquier impacto en su privacidad. Tiene derecho a..."derecho a objetar"a actividades realizadas para nuestro interés legítimo si considera que su derecho a la privacidad prevalece sobre nuestros intereses comerciales legítimos. Sin embargo, dado que las actividades involucradas son fundamentales para nuestro negocio, si desea oponerse a asuntos distintos a la gestión de sus cookies, podría tener que cerrar su cuenta.
Marketing
Si nos ha dado su consentimiento, le enviaremos ofertas y promociones por correo electrónico, SMS, WhatsApp o en línea. No compartimos su información con terceros para sus propios fines de marketing. Tiene derecho a retirar su consentimiento de preferencias de marketing en cualquier momento.
Sus derechos
Su derecho a la rectificación
Si cree que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta, tiene derecho a solicitar su rectificación. Para cualquier información que no pueda actualizarse directamente desde su cuenta, póngase en contacto con contacto@multientretenimientossa.com
Su derecho a solicitar una copia de su información personal
Si desea una copia de la información personal que tenemos sobre usted, puede solicitarla a través del chat en vivo o enviando un correo electrónico a contacto@multientretenimientossa.com. Le proporcionaremos un formulario para que lo complete. El formulario no es obligatorio, pero nos ayuda a proporcionarle la información que busca de manera oportuna. Para garantizar la seguridad de su información personal, necesitamos una prueba de identidad válida y, una vez recibida, le responderemos en el plazo de un mes. Si su solicitud es inusualmente compleja y es probable que tarde más de un mes, se lo informaremos lo antes posible y le indicaremos el plazo previsto; dicha solicitud también puede generar una tarifa administrativa.
Su derecho a optar por no participar
Puedes solicitarnos que borremos tus datos personales cuando no exista un motivo imperioso para seguir procesándolos. La solicitud será revisada en un plazo máximo de 30 días naturales. Este derecho sólo se aplica en determinadas circunstancias y no es un derecho garantizado ni absoluto.
El derecho de supresión no se aplica si el tratamiento es necesario por alguna de las siguientes razones: para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; para cumplir con una obligación legal; para el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial; para fines de archivo en interés público, investigación científica, investigación histórica o fines estadísticos donde la supresión haría imposible o perjudicaría gravemente el alcance de dicho tratamiento; o *para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Compartir su información personal
Podremos divulgar sus datos personales a terceros en las siguientes situaciones:
Si tenemos el deber de divulgar o compartir su información personal para cumplir con cualquier obligación legal o regulatoria.
Para hacer cumplir o aplicar los términos de esta política o cualquier otro acuerdo.
Para ayudarnos a proporcionar los productos y servicios que solicita, incluidos, entre otros, proveedores de software de terceros.
Sí, a nuestra entera discreción, lo hemos engañado o intentando defraudar a usted o a otros usuarios del Servicio de cualquier manera, incluido, entre otros, fraude de pago o manipulación del juego.
Para fines de investigación sobre prevención de adicciones (estos datos serán anonimizados).
Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros clientes u otros.
Y si hemos recibido su permiso para hacerlo.
La información personal recopilada a través de los Servicios puede almacenarse y procesarse en cualquier país donde nosotros o nuestras filiales, proveedores o agentes tengamos. Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente expresamente cualquier transferencia de información fuera de su país. Cuando transfiramos su información personal fuera del EEE (Espacio Económico Europeo) u otras jurisdicciones que se consideren apropiadas, tomaremos las medidas razonables para garantizar que se trate de forma segura, como si estuviera dentro del EEE o de las jurisdicciones correspondientes. Estas medidas incluyen, entre otras, las siguientes:
Normas corporativas vinculantes
Contratos modelo (cláusulas contractuales estándar)
Escudo de privacidad EE. UU./UE (cuando corresponda).
Seguridad
Comprendemos la importancia de la seguridad y las técnicas necesarias para proteger la información. Almacenamos toda la información personal que recibimos directamente de usted en una base de datos cifrada y protegida con contraseña, ubicada en nuestra red segura, protegida por un firewall activo de última generación. (Nuestros servicios de soporte son compatibles con SSL versión TLS 1.2 con cifrado de 256 bits). También tomamos medidas para garantizar que nuestras subsidiarias, agentes, afiliados y proveedores implementen medidas de seguridad adecuadas.
Retención
7) Privacidad y Retención de Datos 7.1. Plazos/criterios de conservación (por categoría). • KYC/AML/PBC: 5–10 años desde el cierre de la cuenta o desde la última transacción, conforme normativa aplicable. • Transacciones y contabilidad: 10 años. • Registros de soporte/incidencias: 3–5 años. • Marketing con consentimiento: hasta revocación o 24 meses de inactividad del usuario. • Logs técnicos y seguridad: 12–24 meses, salvo investigaciones en curso. Al finalizar los plazos, los datos se anonimizan o suprimen, salvo obligaciones legales o defensas de reclamo. 7.2. Criterios complementarios. Cuando no sea posible fijar un plazo único, se aplicarán criterios objetivos: obligaciones legales, prescripción de acciones, requisitos regulatorios.
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para fines legales o comerciales. Al determinar los períodos de retención de datos, en la Compañía consideramos la legislación de Paraguay, las obligaciones contractuales y las expectativas y requisitos de nuestros clientes. Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos o destruiremos de forma segura.
Prácticas de terceros
No podemos garantizar la protección de la información que proporcione a un sitio web de terceros que enlace hacia o desde nuestros servicios, ni de la información recopilada por terceros al administrar nuestro programa de afiliados (si corresponde) o cualquier otro programa, ya que estos sitios web de terceros son de nuestra propiedad y están operados independientemente de nosotros. Toda la información recopilada por estos terceros se rige por su política de privacidad, si la hubiera.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que escapan a nuestro control y no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Si accede a otros sitios web utilizando los enlaces proporcionados, sus operadores podrían recopilar información sobre usted, la cual utilizarán de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, que pueden ser diferentes a las nuestras. No nos responsabilizamos de garantizar ni asumir la responsabilidad por el funcionamiento o los posibles errores de los sitios web enlazados por sus operadores.
Análisis
Los servicios contenidos en esta sección permiten a la Compañía monitorear y analizar el tráfico web y puede usarse para mantener un registro del comportamiento del usuario.
Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. ("Google"). Google utiliza los datos recopilados para rastrear y analizar el uso del sitio web de la Compañía para preparar informes sobre tus actividades y compartirlos con otros servicios de Google.
Google podrá utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.
Datos personales recopilados: cookies y datos de uso
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Descargo de responsabilidad
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